Chính Sách Bảo Mật
Cam Kết Của kuwincom

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kuwincom thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) phục vụ việc nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, hành động trong trò chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kuwincom sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:

kuwincom không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại kuwincom được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện của kuwincom.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của kuwincom.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

kuwincom không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi Casino, Nổ Hũ có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: kuwincom có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu dưới sự kiểm soát nghiêm ngặt và cam kết bảo mật.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

Lưu Trữ, Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

5.1. Nơi lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) sử dụng tiêu chuẩn AES-256.

5.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát và ghi nhật ký (audit log) toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi bảo mật kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery).

5.3. Thời hạn lưu giữ dữ liệu: kuwincom giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định AML).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu Cookie phiên làm việc: xóa ngay khi đóng trình duyệt.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kuwincom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng kuwincom.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại kuwincom:

Chi tiết từng quyền:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu x em kuwincom cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong trường hợp tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

kuwincom nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh bất cứ lúc nào.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức:

• Khóa và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình được quy định.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng kuwincom có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng kuwincom.bet và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. kuwincom không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kuwincom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp luật, thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kuwincom.bet.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên.

Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của kuwincom qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website kuwincom.bet
• Zalo: kuwincom.support
• Telegram: @kuwincom_vn

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ kuwincom hoạt động 24/7, phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc bằng tiếng Việt.